Translation missing: el.general.ie11_support_message

Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΛΗΓΕΙ ΣΗΜΕΡΑ — ΕΩΣ 70% ΕΚΠΤΩΣΗ!

Καλάθι 0

Το καλάθι σας θα λήξει σε 09:47 λεπτά!
Translation missing: el.cart.general.limit_message

Σύνολο Translation missing: el.general.money.free

Οι κωδικοί έκπτωσης, τα έξοδα αποστολής και οι φόροι προστίθενται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Δωρεάν αποστολή
Εγγύηση 30 ημερών

Το καλάθι σας είναι άδειο

πολιτική-επιστροφών-και-επιστροφής-χρημάτων

ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ — ΙΣΧΥΟΥΝ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, η παραγγελία πρέπει να πληροί όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:

1 Η παραγγελία πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα εξαρτήματα και τα στοιχεία της συσκευασίας και να έχει επιστραφεί στην αρχική της κατάσταση.

2 Το προϊόν πρέπει να παρουσιάζει μόνο φυσιολογική χρήση. Ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη ή απρόσεκτη χρήση εξαιρούνται.

3 Προϊόντα που σχετίζονται με την υγιεινή πρέπει να έχουν καθαριστεί σωστά πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.

4 Το ελάττωμα του προϊόντος πρέπει να έχει εντοπιστεί άμεσα μετά την παραλαβή.

5 Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε στον πελάτη τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

6 Η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα εγκριθεί επίσημα εντός αυτού του χρονικού διαστήματος.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή προϊόντων εάν υπάρχει υποψία ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά από υπαιτιότητα του πελάτη.

ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής:

1. Email

Στείλτε email στη διεύθυνση: info@seleneathens.gr με θέμα: «Αίτημα Επιστροφής»

2. Πληροφορίες

Βεβαιωθείτε ότι το email περιλαμβάνει:

  • Αριθμό παραγγελίας
  • Λόγο επιστροφής
  • Φωτογραφίες του προϊόντος (σε περίπτωση ζημιάς)
  • Όνομα και επώνυμο πελάτη
  • Διεύθυνση πελάτη

3. Αναμονή

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής. Μην αποστείλετε το προϊόν πίσω πριν λάβετε οδηγίες.

4. Αποστολή

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής προς την κεντρική μας αποθήκη στην Ασία.

ΠΟΤΕ ΜΗΝ ΣΤΕΛΝΕΤΕ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ — ΠΑΝΤΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΟΥ ΘΑ ΣΑΣ ΔΩΣΟΥΜΕ.

Α. ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ — ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις παρακάτω διατάξεις, εφόσον πρόκειται για φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

Περίοδος Ακύρωσης

Προθεσμία ακύρωσης

14 ΗΜΕΡΕΣ
από την ημέρα που ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει οριστεί από τον πελάτη παρέλαβε το τελευταίο προϊόν.

Επειδή λειτουργούμε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται άμεσα μετά την τοποθέτησή τους. Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατό να διακοπεί η διαδικασία αποστολής μέχρι την παράδοση.

Η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή μετά την παραλαβή των προϊόντων, εάν τα προϊόντα δεν επιστραφούν πρώτα.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Selene Athen s) μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. μέσω email) σχετικά με την απόφασή σας να αποσυρθείτε από τη σύμβαση αυτή.

Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται τη στιγμή που παραλαμβάνουμε τα προϊόντα πίσω.

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Παραγγελίες σε μεταφορά 

Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να προκύψουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς, οι οποίοι βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.

Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ’ οδόν, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε να περιμένετε μέχρι να παραλάβετε την παραγγελία σας και στη συνέχεια να προχωρήσετε σε επιστροφή.

Μπορείτε ωστόσο να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την ακύρωσή σας.

Για να διασφαλίσουμε την ταχύτερη δυνατή επεξεργασία της επιστροφής, σας ζητάμε να μας αποστείλετε επιβεβαίωση αποστολής μόλις επιστρέψετε το προϊόν.

Συνέπειες της υπαναχώρησης (Ακύρωσης)

Τι επιστρέφουμε

  • Όλες οι πληρωμές που έχουν ληφθεί
  • Εξαιρούνται τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής
  • Επιστροφή εντός έως 14 ημερών
  • Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά
Τι ΔΕΝ επιστρέφουμε
  • Έξοδα επιστροφής αποστολής
  • Πρόσθετα έξοδα παράδοσης (σε περίπτωση επιλογής πιο ακριβής μεθόδου αποστολής)
  • Ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλο χειρισμό του προϊόντος

Η επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.

ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΘΑ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΣ ΑΠΟΘΗΚΗ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ, ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.

 

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Κάνετε αποστολές σε όλο τον κόσμο;

Ναι, κάνουμε αποστολές στο εξωτερικό! Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Αποστέλλουμε παγκοσμίως και στοχεύουμε να παραδώσουμε τις παραγγελίες εντός 3–7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών πριν την αποστολή.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός επίσημων αργιών).

Παρακαλούμε σημειώστε ότι κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής ή προωθητικών ενεργειών, οι χρόνοι επεξεργασίας και παράδοσης ενδέχεται να είναι λίγο μεγαλύτεροι.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι! Προσφέρουμε περίοδο επιστροφής 30 ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας. Απλώς στείλτε την πίσω μέσα σε αυτό το διάστημα — χωρίς ερωτήσεις. Για όλες τις λεπτομέρειες, δείτε την πολιτική επιστροφών μας.